Warunki i zasady
Operator: P&A Thrax, sro
ID: 28657985
Numer VAT: CZ28657985, dane płatnika VAT
Adres: Holubova 1204/27, Vitkovice, 703 00 Ostrawa
Telefon: +420 608 777 144
E-mail: info@lofn.cz
1.1 Niniejsze warunki handlowe („Warunki”) spółki P&A Thrax, sro, REGON: 28657985, z siedzibą pod adresem Holubova 1204/27, Vítkovice, 703 00 Ostrawa, wpisane do Rejestru Handlowego prowadzonego przez Sąd Okręgowy w Ostrawie, Dział B, wkładka 2307 („Sprzedający”) regulują wzajemne prawa i obowiązki stron umowy wynikające z lub na podstawie umowy kupna towarów zawartej pomiędzy Sprzedającym a inną osobą fizyczną („Kupującym”) za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedającego, prowadzonego na stronie internetowej („Sklep Internetowy”) pod adresem www.lofn.cz („Strona Internetowa”), za pośrednictwem interfejsu strony internetowej („Interfejs Strony Internetowej”). Niniejsze Warunki handlowe mają również zastosowanie do usług oferowanych i świadczonych przez Sprzedającego na rzecz Kupującego w związku z oferowaniem i sprzedażą towarów.
1.2 Niniejsze warunki handlowe mają zastosowanie wyłącznie do umów sprzedaży z miejscem dostawy towaru na terenie Republiki Czeskiej i Słowackiej. Sprzedawca nie dostarcza towarów oferowanych w Sklepie Internetowym poza granice Republiki Czeskiej i Słowackiej. Kupujący może złożyć ważne zamówienie tylko wtedy, gdy w zamówieniu wskazane jest miejsce dostawy towaru na terenie Republiki Czeskiej lub Słowackiej, w przeciwnym razie zamówienie nie zostanie złożone przez Kupującego, a Sprzedawca zwróci Kupującemu kwotę zapłaconą z tytułu umowy sprzedaży, o ile Kupujący dokonał takiej płatności. Dostawa za granicę jest możliwa wyłącznie po pisemnym uzgodnieniu między Sprzedawcą a Kupującym.
1.3 Niniejsze warunki handlowe mają zastosowanie wyłącznie do umów sprzedaży zawieranych z Kupującymi będącymi konsumentami. O ile strony nie uzgodnią inaczej, niniejsze warunki handlowe nie mają zastosowania do umów sprzedaży zawieranych z kontrahentami Sprzedawcy, będącymi osobami prawnymi lub fizycznymi, działającymi przy zamawianiu towarów w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub w ramach wykonywania wolnego zawodu, do których stosuje się warunki handlowe uzgodnione indywidualnie między stronami.
1.4 Niniejsze Warunki Sprzedaży, zgodnie z § 1751 ustawy nr 89/2012 Dz.U., Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami („Kodeks cywilny”), stanowią nieodłączną część każdej umowy sprzedaży zawartej pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Sklepu Internetowego zgodnie z art. 3 niniejszych Warunków Sprzedaży („Umowa Sprzedaży”), chyba że Kupujący i Sprzedawca wyraźnie uzgodnili inaczej. Postanowienia odbiegające od niniejszych Warunków Sprzedaży mogą być uzgadniane indywidualnie przy zawieraniu Umowy Sprzedaży. Postanowienia odmienne zawarte w Umowie Sprzedaży mają pierwszeństwo przed postanowieniami Regulaminu Sprzedaży.
1.5 Niniejsze warunki stosuje się odpowiednio także do zawierania wszelkich umów kupna-sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym, zawieranych między Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość (tj. telefonicznie, e-mailem itp.).
1.6 Postanowienia niniejszego regulaminu stanowią integralną część Umowy Sprzedaży, którą Kupujący potwierdza poprzez swoją zgodę podczas rejestracji lub w interfejsie internetowym sklepu. Umowa Sprzedaży i regulamin sporządzone są w języku czeskim.
1.7 Sprzedawca może jednostronnie zmienić lub uzupełnić brzmienie niniejszego Regulaminu w każdym czasie. Postanowienie to nie narusza jednak praw i obowiązków wynikających z Umów Sprzedaży zawartych przed wejściem w życie nowych Warunków.
2. KONTO UŻYTKOWNIKA
2.1 Po prawidłowej rejestracji Kupującego na stronie internetowej, Kupujący uzyskuje dostęp do swojego interfejsu użytkownika („konta użytkownika”). Za pośrednictwem konta użytkownika Kupujący może składać zamówienia. Aby aktywować konto użytkownika, należy wypełnić wszystkie obowiązkowe pola formularza rejestracyjnego, potwierdzić akceptację regulaminu oraz zapoznać się z Polityką Przetwarzania Danych Osobowych.
2.2 Podczas rejestracji na stronie internetowej oraz składania zamówienia, Kupujący zobowiązany jest do podania wszystkich danych zgodnie z prawdą i prawidłowo. Kupujący zobowiązany jest do aktualizacji danych podanych w koncie użytkownika w przypadku ich zmiany. Dane podane przez Kupującego w koncie użytkownika oraz podczas składania zamówienia są uznawane przez Sprzedawcę za aktualne i prawidłowe.
2.3 Dostęp do konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący jest zobowiązany do zachowania poufności informacji niezbędnych do uzyskania dostępu do swojego konta użytkownika. Kupujący nie jest uprawniony do udostępniania konta użytkownika osobom trzecim.
2.4 Sprzedawca jest uprawniony do usunięcia konta użytkownika, w szczególności jeżeli (i) Kupujący nie korzysta ze swojego konta użytkownika przez okres dłuższy niż 36 miesięcy, (ii) podane przez Kupującego podczas rejestracji dane są ewidentnie lub umyślnie nieprawidłowe lub (iii) Kupujący naruszy swoje obowiązki wynikające z Umowy Sprzedaży i niniejszych Warunków.
2.5 Kupujący przyjmuje do wiadomości, że konto użytkownika może nie być dostępne w sposób ciągły, w szczególności ze względu na konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania Sprzedawcy lub konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania osób trzecich.
3. PROCES ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY
3.1 Sklep Internetowy zawiera ofertę towarów oferowanych przez Sprzedawcę do sprzedaży. Każda oferta konkretnego towaru zawiera również oznaczenie towaru i opis jego właściwości, informacje o cenie końcowej w walucie czeskiej, z uwzględnieniem wszystkich podatków i opłat, dostępności towaru, kosztów dostawy oraz informacje o sposobie użytkowania, jeśli jest to konieczne ze względu na charakter towaru. Ceny towarów obowiązują przez okres ich widnienia w Sklepie Internetowym, co nie narusza postanowień art. 3.14 niniejszego Regulaminu. Nie uchybia to możliwości zawarcia przez Sprzedawcę i Kupującego Umowy Sprzedaży na indywidualnie uzgodnionych warunkach.
3.2 Kupujący składa zamówienie on-line dokonując zakupu bezpośrednio bez rejestracji bezpośrednio z interfejsu internetowego sklepu lub logując się na swoje konto użytkownika.
3.3 Aby złożyć zamówienie, Kupujący powinien wypełnić/potwierdzić formularz zamówienia w interfejsie internetowym sklepu. Formularz zamówienia zawiera w szczególności informacje o: a) zamówionym towarze, b) sposobie zapłaty ceny zakupu towaru, o żądanym sposobie dostawy zamówionego towaru, c) kosztach dostawy towaru; oraz d) niniejszy regulamin przetwarzania danych osobowych określony w Polityce Przetwarzania Danych Osobowych (zwany dalej łącznie „zamówieniem”).
3.4 Kupujący umieszcza zamówione towary, będące częścią oferty Sklepu Internetowego i które zamierza nabyć, w elektronicznym koszyku. Po wypełnieniu formularza zamówienia Kupujący jest informowany o ostatecznej cenie zakupu, która obejmuje sumę cen zamówionych towarów umieszczonych w elektronicznym koszyku, w tym wszelkie powiązane usługi, podatki lub inne opłaty oraz koszt wysyłki tych towarów.
3.5 Lista towarów zamieszczona w Sklepie Internetowym, jak również lista towarów zamieszczona w elektronicznym koszyku zakupowym, stanowi, do momentu potwierdzenia zamówienia przez Kupującego, wyłącznie zaproszenie do składania ofert w rozumieniu art. 1733 Kodeksu cywilnego i jako taka nie rodzi po stronie Sprzedawcy żadnych zobowiązań, w szczególności nie rodzi po stronie Sprzedawcy obowiązku zawarcia Umowy Sprzedaży.
3.6 Przed wysłaniem (złożeniem) zamówienia Kupujący ma prawo w każdej chwili sprawdzić i poprawić dane wprowadzone do zamówienia, w tym również w zakresie możliwości wykrywania i korygowania błędów powstałych podczas wprowadzania danych do zamówienia. Wysyłając zamówienie, Kupujący składa Sprzedawcy nieodwołalną ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży towarów umieszczonych w elektronicznym koszyku Sklepu Internetowego i akceptuje niniejszy Regulamin.
3.7 Składając zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” w Sklepie Internetowym, Kupujący akceptuje niniejszy regulamin i oświadcza, że miał możliwość zapoznania się z nim przed jego złożeniem. Niniejszy regulamin jest również dostępny dla Kupującego w aktualnej wersji w Sklepie Internetowym i jest wysyłany Kupującemu w ramach potwierdzenia rejestracji konta użytkownika lub w ramach każdego zamówienia.
3.8 Sprzedawca ma prawo nie przyjąć zamówienia, które nie zostało zrealizowane zgodnie z niniejszymi warunkami, za jego zgodą lub zwrócić je Kupującemu do realizacji, wyznaczając mu rozsądny termin. Bezskuteczne upłynięcie tego terminu powoduje, że zamówienie Kupującego zostanie uznane za zamówienie, które nie zostało zrealizowane. Nie narusza to postanowień art. 1.2 niniejszych warunków dotyczących zamówień z miejscem dostawy poza Republiką Czeską i Słowacką.
3.9 Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia Kupującego, Sprzedawca potwierdzi Kupującemu otrzymanie (przyjęcie) tego zamówienia pocztą elektroniczną na adres e-mail podany przez Kupującego podczas rejestracji konta użytkownika lub w zamówieniu („adres e-mail Kupującego”). Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie zamówienia na towary w ciągu 2 dni roboczych, zamówienie przestaje obowiązywać Kupującego.
3.10 Kupujący ma prawo do anulowania zamówienia (jego zmiany i korekty), tj. do wycofania swojej propozycji zawarcia Umowy Sprzedaży, bez żadnych sankcji do momentu przyjęcia propozycji zawarcia Umowy Sprzedaży.
3.11 Sprzedawca ma prawo, w zależności od charakteru zamówienia (ilości towaru, ceny zakupu, przewidywanych kosztów dostawy), zażądać od Kupującego dodatkowego potwierdzenia zamówienia (na przykład w formie pisemnej lub telefonicznej) przed zawarciem Umowy Sprzedaży.
3.12 Umowa Sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym zostaje zawarta z chwilą doręczenia przez Sprzedawcę potwierdzenia otrzymania (akceptacji) zamówienia Kupującego, co nakłada na Sprzedawcę obowiązek nabycia i dostarczenia towarów zgodnie z Umową Sprzedaży, w tym, w stosownych przypadkach, usług powiązanych oraz niniejszymi Warunkami, a Kupujący zobowiązuje się do odbioru tych towarów i usług powiązanych oraz do zapłaty uzgodnionej ceny.
3.13 W celu uniknięcia wątpliwości, Umowa Sprzedaży nie zostanie zawarta, jeżeli zamówienie Kupującego nie zostanie przyjęte przez Sprzedawcę zgodnie z art. 3.12 niniejszych Warunków lub zostanie przyjęte z zastrzeżeniami. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia Umowy Sprzedaży z Kupującym, w szczególności jeżeli Kupujący jest osobą, która uprzednio istotnie naruszyła Umowę Sprzedaży lub niniejsze Warunki lub zalega z zapłatą wymagalnych zobowiązań wobec Sprzedawcy.
3.14 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy dostarczenia Kupującemu wybranego Towaru w wyjątkowych przypadkach, w szczególności w przypadku, gdy Sklep Internetowy omyłkowo podał ewidentnie błędne lub niestandardowe informacje, w szczególności dotyczące zamówionego Towaru, jego ceny lub terminu dostawy, lub gdy Towar jest wyprzedany i trwale niedostępny. W takich przypadkach Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu Kupującemu kwoty zapłaconej z tytułu Umowy Sprzedaży.
3.15 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do niedostarczenia zamówienia Kupującemu, jeżeli Kupujący wielokrotnie nie odbiera poprzednich zamówień i nie odpowiada na prośby o akceptację, co wiąże się z dodatkowymi kosztami wysyłki dla Sprzedawcy.
3.16 Koszty poniesione przez Kupującego w związku z korzystaniem przez niego ze środków porozumiewania się na odległość w związku z zawarciem i realizacją Umowy Sprzedaży (koszty połączenia internetowego, koszty połączeń telefonicznych) ponosi wyłącznie Kupujący.
3.17 Informacje o zrealizowanych zamówieniach i zawartych umowach sprzedaży są archiwizowane w interfejsie internetowym sklepu przez okres co najmniej pięciu lat od ich zawarcia, nie dłużej jednak niż przez okres określony w odpowiednich przepisach prawa. Informacje te nie są udostępniane osobom trzecim.
4. CENA TOWARU I WARUNKI PŁATNOŚCI
4.1 Cena towaru obowiązuje w chwili złożenia oferty przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym. Płatności za dostawę towaru, inne usługi oraz wszelkie inne opłaty nie są wliczane do ceny towaru, lecz są naliczane osobno, a całkowita cena końcowa, wraz z wszelkimi podatkami i opłatami, które Kupujący jest zobowiązany uiścić w przypadku zawarcia Umowy Sprzedaży, jest powiększona o ich kwotę, o której Kupujący jest informowany przed wysłaniem (potwierdzeniem) zamówienia.
4.2 Kupujący może zapłacić Sprzedawcy cenę towaru oraz wszelkie koszty związane z dostawą towaru zgodnie z Umową Sprzedaży za pomocą metod oferowanych przez interfejs internetowy sklepu w ramach procesu składania zamówienia, zawsze w zależności od aktualnych możliwości Sprzedawcy, rodzaju i ilości zamówionego towaru.
4.3 Wraz z Ceną Zakupu Kupujący zobowiązany jest zapłacić Sprzedającemu koszty związane z opakowaniem i dostawą towaru w uzgodnionej wysokości, ewentualnie inne koszty wybranych usług (ubezpieczenia itp.), według wyboru Kupującego dokonanego w toku składania zamówienia.
4.4 W przypadku płatności gotówką lub płatności przy odbiorze (o ile taka forma płatności jest dostępna w interfejsie internetowym sklepu) cena zakupu towaru jest płatna przy odbiorze towaru.
4.5 W przypadku płatności bezgotówkowej, o ile Sklep Internetowy dopuszcza taką formę płatności, cena zakupu jest płatna w terminie 7 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży; w przypadku opóźnienia w zapłacie ceny zakupu, Sprzedawca ma prawo odstąpić od danej Umowy Sprzedaży. W przypadku płatności bezgotówkowej przelewem bankowym, o ile taka opcja płatności jest dostępna na stronie internetowej Sklepu, Kupujący zobowiązany jest do zapłaty ceny zakupu towaru na rachunek Sprzedawcy wraz ze wskazaniem zmiennego symbolu płatności; dane te zostaną przekazane Kupującemu na adres elektroniczny Kupującego w ramach potwierdzenia zamówienia, zgodnie z art. 3.12 niniejszego Regulaminu. Zobowiązanie Kupującego do zapłaty ceny zakupu jest spełnione z chwilą zaksięgowania odpowiedniej kwoty na rachunku Sprzedawcy.
4.6 Sprzedawca jest uprawniony, w szczególności w przypadku, gdy Kupujący nie przyjmie zamówienia zgodnie z art. 3.12 niniejszych Warunków, do żądania zapłaty pełnej ceny zakupu przed odesłaniem towaru Kupującemu. Przepisów § 2119 ust. 1 Kodeksu cywilnego nie stosuje się.
4.7 Towar pozostaje własnością Sprzedawcy do momentu zapłaty pełnej kwoty i odbioru towaru przez Kupującego. Ryzyko uszkodzenia towaru przechodzi z chwilą odbioru towaru przez Kupującego.
4.8 Sprzedawca wystawi Kupującemu dokument podatkowy – fakturę VAT dotyczącą płatności dokonanych na podstawie Umowy Sprzedaży. Sprzedawca jest płatnikiem podatku od wartości dodanej w wysokości zgodnej z obowiązującymi przepisami prawa Republiki Czeskiej. Sprzedawca wystawi Kupującemu dokument podatkowy – fakturę VAT dopiero po zapłaceniu ceny zakupu towaru i przekaże go w formie fizycznej wraz z towarem w momencie dostawy lub w formie elektronicznej na podany przez Kupującego adres e-mail.
5. WARUNKI DOSTAWY
5.1 Transport towarów wynikających z zawartej Umowy Sprzedaży odbywa się sposobem wybranym przez Kupującego w procesie składania zamówienia. W przypadku, gdy sposób transportu został uzgodniony na specjalne życzenie Kupującego, Kupujący ponosi ryzyko i wszelkie dodatkowe koszty związane z tym sposobem transportu.
5.2 Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar Kupującemu w terminie określonym w Umowie Sprzedaży, nie później jednak niż w ciągu jednego (1) tygodnia od daty zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że strony uzgodnią inaczej. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że termin dostawy wskazany w interfejsie internetowym sklepu ma charakter orientacyjny i będzie zależał od wybranego przewoźnika.
5.3 Jeżeli Sprzedawca ma przesłać Towar Kupującemu, zostaje on wydany Kupującemu z chwilą przekazania go przez przewoźnika Kupującemu lub osobie wskazanej przez Kupującego. Jeżeli jednak przewoźnik został wskazany przez Kupującego bez zaproponowania go przez Sprzedawcę, Towar zostaje wydany Kupującemu z chwilą wydania go przewoźnikowi przez Sprzedawcę. Prawa Kupującego wobec przewoźnika pozostają nienaruszone.
5.4 Jeżeli Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia towaru do miejsca wskazanego przez Kupującego w zamówieniu na podstawie Umowy Sprzedaży, Kupujący jest zobowiązany do odbioru towaru w momencie dostawy. Sprzedawca lub jego przewoźnik poinformuje Kupującego o terminie dostarczenia towaru do miejsca wskazanego przez Kupującego za pośrednictwem poczty elektronicznej w momencie wysyłki towaru z magazynu. Najpóźniej w dniu dostawy towaru przewoźnik poinformuje Sprzedawcę o dokładnym czasie dostawy towaru. Jeżeli Kupujący nie odbierze towaru w uzgodnionym terminie lub jego dostarczenie nie będzie możliwe z przyczyn leżących po stronie Kupującego, nawet wielokrotnie w innym terminie, towar zostanie zwrócony Sprzedawcy.
5.5 Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Kupującego zajdzie konieczność powtórnego dostarczenia towaru lub dostarczenia go w inny sposób niż określono w zamówieniu, Kupujący zobowiązany jest do zapłaty kosztów związanych z powtórnym dostarczeniem towaru lub kosztów związanych z innym sposobem dostarczenia.
5.6 Przy odbiorze towaru od przewoźnika, Kupujący zobowiązany jest sprawdzić integralność opakowania towaru i w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń niezwłocznie powiadomić o tym przewoźnika. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania wskazującego na nieuprawnione wejście do przesyłki, Kupujący nie jest zobowiązany do odbioru przesyłki od przewoźnika.
5.7 Kupujący zobowiązany jest do odbioru zamówionego towaru oraz, po jego odbiorze, do jego należytego sprawdzenia i sprawdzenia. Kupujący zobowiązany jest potwierdzić odbiór towaru pisemnie na dokumencie dostawy, potwierdzając w szczególności zgodność ilości i rodzaju otrzymanego towaru z danymi określonymi w dokumencie dostawy. Jeżeli sprawdzenie towaru przy odbiorze nie jest możliwe, Kupujący zobowiązany jest do jego niezwłocznego sprawdzenia i powiadomienia Sprzedawcy o stwierdzonych wadach zgodnie z § 7 niniejszych Warunków.
5.8 W przypadku uszkodzenia towaru podczas transportu przez przewoźnika, Kupujący zobowiązany jest do sporządzenia protokołu szkody z przewoźnikiem i nieodebrania dostarczonego towaru. Jeżeli uszkodzenie powstałe w transporcie zostanie stwierdzone przez Kupującego dopiero po odbiorze towaru, Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od dostawy, powiadomić o tym fakcie Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres info@lofn.cz.
5.9 Przesyłki zwrócone Sprzedawcy jako nieodebrane będą wysyłane ponownie do Kupującego wyłącznie na jego prośbę, przy czym Kupujący jest zawsze zobowiązany do zapłaty Sprzedawcy kosztów ponownej wysyłki.
5.10 Pozostałe prawa i obowiązki stron w trakcie przewozu towarów mogą być uregulowane specjalnymi warunkami dostawy Sprzedawcy lub właściwego przewoźnika, o których Kupujący został uprzednio poinformowany.
7. PRAWA Z TYTUŁU NIEWŁAŚCIWEGO WYKONANIA I REKLAMACJE TOWARÓW
7.1 Prawa i obowiązki stron umowy dotyczące praw wynikających z wadliwego wykonania regulowane są przez odpowiednie, powszechnie obowiązujące przepisy prawa (w szczególności przepisy §§ 1914 do 1925, §§ 2099 do 2117 i §§ 2158 do 2174b Kodeksu cywilnego oraz ustawę nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów z późniejszymi zmianami).
7.2 Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego za zgodność sprzedanego towaru z Umową Sprzedaży, w szczególności za brak wad. Sprzedawca odpowiada w szczególności wobec Kupującego za to, że w chwili odbioru: a) towar odpowiada uzgodnionemu opisowi, rodzajowi i ilości, a także jakości, funkcjonalności, kompatybilności i innym uzgodnionym właściwościom; b) towar nadaje się do celu, do którego Kupujący go potrzebuje i na który Sprzedawca wyraził zgodę; c) towar jest dostarczany wraz z uzgodnionymi akcesoriami i instrukcją obsługi.
7.3 Jeżeli Sprzedawca przed zawarciem Umowy Kupna nie poinformuje Kupującego wyraźnie o odmiennej właściwości towaru, a Kupujący nie wyrazi na to wyraźnej zgody, Sprzedawca gwarantuje Kupującemu również, że oprócz uzgodnionych właściwości w rozumieniu Artykułu 7.2, towar: a) nadaje się do celu, do którego tego rodzaju towary są zwykle używane, także w odniesieniu do praw osób trzecich, przepisów prawa, norm technicznych lub kodeksów postępowania danej branży, jeśli nie ma norm technicznych; b) pod względem ilości, jakości i innych właściwości, w tym trwałości, funkcjonalności, kompatybilności i bezpieczeństwa, odpowiada zwykłym właściwościom towarów tego samego rodzaju, których Kupujący może rozsądnie oczekiwać, także w odniesieniu do publicznych oświadczeń złożonych przez Sprzedawcę lub inną osobę w łańcuchu umownym Sprzedawcy, w szczególności reklamy lub etykietowania. Sprzedawca nie jest związany oświadczeniem publicznym, o którym mowa w zdaniu poprzednim, jeżeli udowodni, że nie wiedział o nim lub że w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży zostało ono zmienione co najmniej w porównywalny sposób albo że nie mogło mieć wpływu na decyzję o zakupie; c) jest dostarczane wraz z akcesoriami, w tym opakowaniem i innymi instrukcjami użytkowania, których Kupujący może rozsądnie oczekiwać; oraz d) odpowiada jakością lub wzorem próbce lub wzorowi, które Sprzedawca przekazał Kupującemu przed zawarciem Umowy Sprzedaży.
7.4 Jeżeli wada ujawni się w ciągu jednego (1) roku od daty otrzymania, uznaje się, że rzecz była wadliwa od chwili jej otrzymania, chyba że charakter rzeczy to uniemożliwia; termin ten biegnie przez okres, w którym Kupujący nie może używać rzeczy; jeżeli Kupujący prawidłowo zgłosił wadę, Kupujący jest uprawniony do dochodzenia roszczeń z tytułu wady, która wystąpiła w rzeczy w ciągu dwóch (2) lat od daty otrzymania, chyba że uzgodniono inaczej; jeżeli Kupujący prawidłowo zgłosił wadę Sprzedawcy, termin, o którym mowa w zdaniu poprzednim, nie biegnie przez okres, w którym Kupujący nie może używać rzeczy. Nie dotyczy to wad rzeczy, które podlegają określonemu minimalnemu okresowi przydatności do użycia i w przypadku których Kupujący może dochodzić roszczeń z tytułu takiej wady tylko wtedy, gdy wada wystąpi w tym minimalnym okresie przydatności do użycia. Jeżeli Kupujący nie zgłosił wady bez zbędnej zwłoki, po tym jak mógł ją wykryć podczas terminowej kontroli i z należytą starannością, sąd nie przyzna mu prawa do dochodzenia roszczeń z tytułu wadliwego wykonania.
7.5 Kupujący nie ma prawa do reklamacji wadliwego wykonania umowy, jeżeli wadę spowodował sam.
7.6 Wadą rzeczy nie jest zużycie powstałe w wyniku normalnego użytkowania, ani w przypadku rzeczy używanej – zużycie odpowiadające stopniowi jej poprzedniego użytkowania.
7.7 Kupujący ma prawo złożyć reklamację u Sprzedawcy, w dowolnym z jego zakładów, w których reklamacja może być rozpatrzona w odniesieniu do sprzedawanego asortymentu towarów, lub w jego siedzibie; Kupujący może złożyć reklamację najlepiej drogą mailową na adres info@lofn.cz, wysyłając ją na adres P & A Thrax, Nerudova 8, 703 00 Ostrawa. Kupujący jest zobowiązany do złożenia reklamacji w terminie, bez zbędnej zwłoki, po tym jak dowiedział się o wystąpieniu wady lub powinien i mógł się o niej dowiedzieć. Składając reklamację, Kupujący zobowiązany jest udowodnić pochodzenie Towaru, przedstawiając fakturę, Umowę Kupna lub paragon (akceptację) zamówienia, ewentualnie kartę gwarancyjną, jeśli została wydana dla Towaru. Jeżeli Kupujący nie jest w stanie przedstawić wymaganych dokumentów, zobowiązany jest udowodnić zawarcie Umowy Kupna w inny możliwy do udowodnienia sposób.
7.8 Jeżeli rzecz ma wadę, Kupujący może żądać jej usunięcia. Według własnego wyboru może żądać dostarczenia nowej rzeczy bez wady albo naprawy rzeczy, chyba że wybrany sposób usunięcia wady jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim sposobem; ocenia się to w szczególności biorąc pod uwagę znaczenie wady, wartość rzeczy bez wady oraz to, czy usunięcie wady w inny sposób nie narazi Kupującego na znaczne trudności.
7.9 Sprzedawca może odmówić usunięcia wady, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, zwłaszcza biorąc pod uwagę znaczenie wady lub wartość, jaką rzecz miałaby bez wady.
7.10 Sprzedawca jest zobowiązany do usunięcia wady w rozsądnym czasie od jej wykrycia w sposób nie powodujący nadmiernych niedogodności dla Kupującego, biorąc pod uwagę charakter rzeczy i cel, w jakim Kupujący nabył rzecz.
7.11 W celu usunięcia wady Sprzedawca odbierze rzecz na własny koszt. Jeżeli wymaga to demontażu rzeczy, której montaż został przeprowadzony zgodnie z charakterem i przeznaczeniem rzeczy przed ujawnieniem się wady, Sprzedawca zdemontuje wadliwą rzecz i zmontuje naprawioną lub nową rzecz albo pokryje związane z tym koszty.
7.12 Jeżeli Kupujący nie odbierze rzeczy w rozsądnym czasie po tym, jak Sprzedawca poinformował go o możliwości odbioru rzeczy po naprawie, Sprzedawcy przysługuje opłata za składowanie; jeżeli strony nie uzgodnią jej wysokości, zamiast uzgodnionej kwoty płaci się zwykłą kwotę.
7.13 Kupujący może żądać rozsądnego rabatu lub odstąpić od Umowy Kupna, jeżeli: a) Sprzedawca odmówił usunięcia wady lub nie usunął jej zgodnie z Artykułami 7.8 i 7.9; b) wada występuje wielokrotnie; c) wada stanowi istotne naruszenie Umowy Kupna; lub d) z oświadczenia Sprzedawcy lub z okoliczności wynika, że wada nie zostanie usunięta w rozsądnym czasie lub bez znacznych niedogodności dla Kupującego.
7.14 Uzasadniony rabat ustala się jako różnicę pomiędzy wartością rzeczy bez wad i rzeczy wadliwej, jaką otrzymał Kupujący.
7.15 Kupujący nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży, jeżeli wada rzeczy jest nieistotna; uważa się, że wada nie jest nieistotna.
7.16 W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży przez Kupującego, Sprzedawca zwróci Kupującemu zapłaconą cenę sprzedaży niezwłocznie po otrzymaniu rzeczy lub po przedstawieniu przez Kupującego dowodu jej odesłania.
7.17 Postanowienia niniejszego Artykułu 7 niniejszych Warunków nie mają zastosowania, jeżeli: a) wada istniała już w chwili odbioru i z tytułu tej wady uzgodniono rabat od ceny zakupu; b) wada powstała z winy Kupującego i powstała w wyniku niewłaściwego obchodzenia się z towarem lub jego traktowania; c) wada powstała w wyniku nadmiernego obciążenia lub użytkowania w warunkach innych niż odpowiednie dla towaru; d) wada powstała z winy Kupującego i powstała w wyniku niewłaściwego użytkowania, przechowywania lub niewłaściwej konserwacji wbrew instrukcjom Sprzedawcy i producenta lub innej ingerencji Kupującego albo uszkodzenia mechanicznego; lub e) wada powstała w wyniku zdarzenia zewnętrznego niezależnego od Sprzedawcy.
7.18 Składając reklamację, Sprzedawca jest zobowiązany wydać Kupującemu potwierdzenie, kiedy Kupujący skorzystał z prawa, co jest treścią reklamacji i jakiego sposobu jej rozpatrzenia żąda Kupujący, a także dane kontaktowe Kupującego w celu udzielenia informacji o sposobie rozpatrzenia reklamacji.
7.19 Reklamacja, w tym usunięcie wady, musi zostać rozpatrzona, a Kupujący musi zostać o tym poinformowany nie później niż w terminie trzydziestu (30) dni od daty złożenia reklamacji, chyba że Sprzedawca i Kupujący uzgodnią dłuższy termin. Jeżeli Sprzedawca nie rozpatrzy reklamacji w wyznaczonym terminie i nie poinformuje Kupującego o sposobie jej rozpatrzenia, Kupujący, jako konsument, ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży lub żądać stosownego obniżenia ceny zakupu.
7.20 Sprzedawca jest zobowiązany wydać Kupującemu potwierdzenie o terminie i sposobie rozpatrzenia reklamacji, w tym potwierdzenie dokonania naprawy i czasu jej trwania albo pisemne uzasadnienie odmowy uznania reklamacji.
7.21 Kupującemu nie przysługują prawa z tytułu rękojmi, jeżeli wada powstała wskutek zdarzenia zewnętrznego, powstałego po przejściu ryzyka uszkodzenia towaru na Kupującego.
7.22 Pozostałe prawa i obowiązki stron związane z odpowiedzialnością Sprzedawcy za wady i gwarancją jakości mogą być uregulowane w procedurze reklamacyjnej Sprzedawcy.
8. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH I PRZESYŁANIE KOMUNIKACJI OSOBOWEJ
8.1 W celu realizacji umowy kupna, Sprzedawca przetwarza dane osobowe Kupującego zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.U. z 2016 r., poz. 1100 z późn. zm.) oraz innymi przepisami wykonawczymi lub wykonawczymi w zakresie ochrony danych osobowych. Dane te obejmują w szczególności dane, które Kupujący podaje przy zawieraniu Umowy Kupna lub w ramach wzajemnej komunikacji ze Sprzedawcą.
8.2 Bardziej szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym kwestii zapisywania na komputerze Kupującego tzw. plików cookies, zawarte są w odrębnym dokumencie Zasady Przetwarzania Danych Osobowych, który stanowi część każdej Umowy Sprzedaży.
9. ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY
9.1 Kupujący jest uprawniony do odstąpienia od Umowy Sprzedaży zgodnie z postanowieniami § 1829 ust. 1 Kodeksu Cywilnego w terminie 14 dni, którego bieg rozpoczyna się od otrzymania towaru przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku gdy przedmiotem Umowy Sprzedaży jest (i) wiele towarów dostarczanych osobno, termin ten biegnie od dnia otrzymania ostatniego towaru oraz (ii) towar składający się z kilku rzeczy lub części, termin ten biegnie od dnia otrzymania ostatniego towaru lub części. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży uważa się za skuteczne również wtedy, gdy odstąpienie zostanie wysłane do Sprzedawcy w ostatnim dniu terminu na adres: P & A Thrax, Nerudova 8, 703 00 Ostrawa. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży przez Kupującego, Umowa Sprzedaży ulega rozwiązaniu od początku.
9.2 Kupujący ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zgodnie z art. 9.1 Regulaminu w drodze jednoznacznego oświadczenia złożonego Sprzedawcy (w tym, w szczególności, na adres siedziby lub zakładu Sprzedawcy, na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w formularzu lub telefonicznie na numer kontaktowy Sprzedawcy). Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy Sprzedaży wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży przed upływem wskazanego terminu. W celu odstąpienia od Umowy Sprzedaży Kupujący może również skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy Sprzedaży udostępnionego przez Sprzedawcę, stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu.
9.3 W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży zgodnie z art. 9.1 Regulaminu, Umowa Sprzedaży ulega rozwiązaniu od początku. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży przez Kupującego, Kupujący zobowiązany jest do odesłania lub przekazania Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy Sprzedaży, otrzymanego od Sprzedawcy towaru. Kupujący zobowiązany jest do udokumentowania pochodzenia towaru poprzez dołączenie dowodu zakupu lub innego dokumentu potwierdzającego zawarcie Umowy Sprzedaży. Koszty związane ze zwrotem towaru ponosi Kupujący.
9.4 W przypadku odstąpienia Kupującego od Umowy Sprzedaży, Sprzedawca zwróci Kupującemu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy Sprzedaży, wszystkie otrzymane od Kupującego na podstawie Umowy Sprzedaży środki pieniężne (cenę zakupu dostarczonych towarów), w tym koszty dostawy, w ten sam sposób. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu otrzymanych środków pieniężnych Kupującemu przed otrzymaniem towaru lub przed dostarczeniem mu przez Kupującego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9.5 Jeżeli jednak Kupujący przy składaniu zamówienia wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym, Sprzedawca zwróci Kupującemu koszty dostarczenia towaru wyłącznie w wysokości odpowiadającej najtańszemu sposobowi dostarczenia oferowanemu przez Sprzedawcę.
9.6 Kupujący zobowiązany jest do zwrotu towaru w oryginalnym opakowaniu lub opakowaniu zapobiegającym uszkodzeniu towaru podczas transportu, w stanie kompletnym, łącznie z wszystkimi akcesoriami dostarczonymi mu wraz z towarem. Kupujący ponosi odpowiedzialność wobec Sprzedawcy za zmniejszenie wartości towaru, jeżeli obchodził się z nim w sposób wykraczający poza konieczny do poznania charakteru, właściwości i funkcjonalności towaru, a zmniejszenie wartości towaru nastąpiło w wyniku takiego obchodzenia się, lub jeżeli chodzi o zużycie lub uszkodzenie towaru wykraczające poza zakres normalnego użytkowania towaru podczas zwykłego zakupu w sklepie stacjonarnym.
9.7 Kupujący nie może odstąpić od umowy sprzedaży w przypadku towarów, które ze względu na swój charakter zostały po dostarczeniu nieodwracalnie połączone z innymi rzeczami; towarów w zapieczętowanym opakowaniu, którego ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych nie można zwrócić po jego otwarciu; towarów wyprodukowanych według specyfikacji Kupującego lub dostosowanych do jego zindywidualizowanych potrzeb; towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub towarów o krótkim terminie przydatności do użycia.
9.8 Kupujący wyraża zgodę, że Sprzedawca ma prawo do jednostronnego potrącenia roszczenia o naprawienie szkody powstałej w towarze na skutek odstąpienia od Umowy Sprzedaży z roszczeniem Kupującego o zwrot ceny sprzedaży.
9.9 Kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży również wtedy, gdy Sprzedawca dopuści się zwłoki w przekazaniu towaru do przewozu w celu jego dostarczenia Kupującemu i nie wywiąże się z obowiązku przekazania towaru do przewozu nawet w dodatkowym, rozsądnym terminie wskazanym przez Kupującego. Kupujący ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży nawet bez wyznaczania terminu dodatkowego, w przypadku gdy Sprzedawca odmówi wydania towaru lub Kupujący przy zawieraniu Umowy Sprzedaży poinformuje Sprzedawcę o konieczności dostarczenia towaru w określonym terminie. Po odstąpieniu Kupującego od Umowy Sprzedaży na podstawie niniejszego artykułu, Sprzedawca zwróci Kupującemu niezwłocznie wszystkie płatności pieniężne, które Kupujący uiścił z tytułu Umowy Sprzedaży.
9.10 Jeżeli wraz z towarem Kupującemu przekazany zostanie prezent, umowa darowizny pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym zostaje zawarta z warunkiem rozwiązania, zgodnie z którym w razie odstąpienia od Umowy Sprzedaży przez Kupującego umowa darowizny dotycząca takiego prezentu traci moc, a Kupujący zobowiązany jest zwrócić Sprzedawcy wraz z towarem prezent przekazany Sprzedawcy.
9.11. Adres do zwrotu towaru, od którego odstąpiono od Umowy Kupna, to P & A Thrax, Nerudova 8, 703 00 Ostrawa. Sprzedawca ma prawo wstrzymać się ze zwrotem należności do czasu otrzymania towaru.
10. KUPUJĄCY NIEBĘDĄCY KONSUMENTEM
10.1 W przypadku stosowania niniejszych Warunków do stosunku prawnego pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym, który nie jest konsumentem w rozumieniu art. 419 Kodeksu cywilnego oraz art. 1.4 niniejszych Warunków, postanowienia art. 7.2, 7.3, 7.4 i 9 niniejszych Warunków nie mają zastosowania.
10.2 Kupującemu, który nie jest konsumentem w rozumieniu art. 419 Kodeksu cywilnego oraz art. 1.4 niniejszych Warunków, udziela się, w drodze odstępstwa od postanowień art. 7 niniejszych Warunków, gwarancji jakości towaru na okres minimalnego terminu przydatności do użycia poszczególnego zakupionego towaru, a jeżeli towar nie ma określonego minimalnego terminu przydatności do użycia – na okres 12 miesięcy, który rozpoczyna bieg od dnia odbioru towaru przez Kupującego.
11. DOSTAWA
11.1 O ile nie uzgodniono inaczej, wszelka korespondencja związana z Umową Kupna musi zostać dostarczona drugiej stronie w formie pisemnej, pocztą elektroniczną, osobiście lub listem poleconym za pośrednictwem operatora pocztowego (według wyboru nadawcy).
11.2 Adresem do doręczeń Sprzedawcy, o ile w niniejszych warunkach handlowych nie wskazano inaczej, jest adres elektroniczny info@lofn.cz.
11.3 Aktualne dane kontaktowe Sprzedawcy znajdują się na stronie internetowej.
12. INNE PRAWA I OBOWIĄZKI STRON UMOWY
12.1 Sprzedawca rozpatruje reklamacje konsumenckie za pośrednictwem adresu elektronicznego info@nutrend.cz. Sprzedawca przesyła informacje dotyczące rozpatrzenia reklamacji Kupującego na adres elektroniczny Kupującego.
12.2. Czeska Inspekcja Handlowa z siedzibą pod adresem Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, IC: 000 20 869, adres internetowy: http://www.coi.cz, jest odpowiedzialna za pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich wynikających z Umowy Sprzedaży. Do rozstrzygania sporów między Sprzedawcą a Kupującym, będącym konsumentem, wynikających z Umowy Sprzedaży zawartej drogą elektroniczną, można wykorzystać platformę internetowego rozstrzygania sporów dostępną pod adresem internetowym http://ec.europa.eu/consumers/odr.
12.3 Europejskie Centrum Konsumenckie Republiki Czeskiej z siedzibą pod adresem Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, adres internetowy: http://www.evropskyspotrebitel.cz jest punktem kontaktowym zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich).
13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
13.1 Wszelkie stosunki prawne pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym podlegają prawu Republiki Czeskiej. Stosunki nieuregulowane Umową Sprzedaży ani niniejszymi Warunkami Sprzedaży podlegają przepisom Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów z późniejszymi zmianami.
13.2 Jeżeli którekolwiek z postanowień Warunków jest lub stanie się oczywiste, nieważne lub nieskuteczne, takie nieważne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem, którego znaczenie jest jak najbardziej zbliżone do znaczenia postanowienia nieważnego. Oczywista, nieważna lub nieskuteczna nieważność jednego postanowienia nie wpływa na istnienie i ważność pozostałych postanowień. Zmiany i uzupełnienia Umowy Sprzedaży lub Warunków wymagają formy pisemnej.
13.3 Loga i inne oznaczenia są chronione znakami towarowymi ich odpowiednich właścicieli. Inne materiały publikowane w Sklepie Internetowym mogą być również chronione prawami autorskimi. Produkty i usługi wymienione na stronie internetowej, informacje o nich oraz ich opisy mogą być również chronione innymi prawami własności intelektualnej.
13.4 Jeżeli stosunek prawny ustanowiony Umową Sprzedaży zawiera element międzynarodowy (zagraniczny), strony postanawiają, że stosunek ten podlega prawu czeskiemu, z wyłączeniem stosowania Konwencji Wiedeńskiej o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Nie narusza to praw konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
13.5 Niniejsze warunki obowiązują od dnia 19 grudnia 2024 r.